LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan laju8

Kami percaya bahawa akaun anda harus diurus dengan jelas dan adil. Halaman ini menerangkan setiap peraturan yang mengawal permainan anda, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Perlindungan AkaunPembayaran TerangPrivasi DataHak Pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
laju8 Memahami Syarat dan Ketentuan laju8

Kerangka Undang-Undang dan Kawasan Operasi

laju8 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Setiap akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang mengawal daftar masuk, pengesahan identiti, dan penarikan dana. Kami menjalankan verifikasi KYC (Know Your Customer) untuk semua pengguna sebelum keluaran pertama. Pembayaran diproses melalui saluran tempatan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan waktu penyelesaian berbeza mengikut pembekal. Akaun anda dilindungi

oleh enkripsi end-to-end dan kami menyimpan sejarah transaksi selama 36 bulan untuk tujuan audit. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang status bidang kuasa anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI DENGAN SOALAN

Saluran Sokongan Terma dan Syarat

Pasukan kami tersedia untuk menjelaskan mana-mana bahagian daripada syarat kami atau membantu anda memahami hak akaun anda. Tiga cara untuk berhubung dengan kami tercantum di bawah.

Sembang Langsung Hubungi agen kami melalui peti sembang dalam akaun anda dari pukul 08:00 hingga 23:00...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected] dan kami akan balas dalam 24 jam. Lampirkan butir...
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi pusat bantuan kami untuk respons pantas tentang soalan biasa mengenai KYC, batas penarikan...
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Pengesahan, dan Hak Anda

Keamanan akaun anda ialah prioritas utama kami. Kami menggunakan dua autentikasi faktor untuk semua log masuk, memantau aktiviti mencurigakan secara real-time, dan menyimpan semua log akses selama 12...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap daftar masuk memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan...

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua data akaun — termasuk maklumat pembayaran dan sejarah transaksi — disimpan dalam pelayan terenkripsi dengan salinan sandaran harian. Hanya...

Pengesahan Identiti KYC

Kami meminta ID yang sah dan bukti alamat sebelum penarikan pertama untuk memastikan pemilik akaun yang sah dan mematuhi hukum...

Pemantauan Penipuan Real-Time

Sistem kami mengesan corak log masuk luar biasa, transaksi besar, dan perubahan profil mencurigakan, dan akan meminta pengesahan tambahan jika...

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta supaya kami memadam akaun anda dan kesemua rekod berkaitan dalam tempoh...

Laporan Kepatuhan Tahunan

Kami menerbitkan laporan keamanan yang menerangkan penggodaman percubaan yang ditolak, upaya penipuan yang dihalang, dan pembaruan keamanan infrastruktur.

Soalan Biasa Tentang Syarat dan Ketentuan

laju8 menetapkan pengesahan akaun yang jelas sebelum pengeluaran, tiada sembunyian, dan masa pemprosesan yang transparan untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami juga memaparkan sejarah cengkaman anda selama tiga tahun penuh sehingga anda boleh memantau setiap transaksi tanpa perlu bertanya.

Setiap halaman dalam akaun anda menggunakan enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami melakukan audit keamanan pihak ketiga setiap enam bulan dan menyimpan log akses selama satu tahun. Jika kami mengesan kebocoran, kami akan memberi tahu anda dalam 48 jam.

Penarikan Touch 'n Go dan GrabPay biasanya diselesaikan dalam 2-4 jam selepas pengesahan KYC. Boost dan FPX mungkin mengambil sehingga 8 jam pada hari-hari perniagaan. Tiada yuran penarikan; semua kos ditanggung oleh laju8.

Ya, anda boleh mengubah nama pengguna, kata laluan, dan alamat e-mel dari halaman profil anda. Untuk menghapus sepenuhnya, hubungi sokongan kami dan kami akan menutup akaun anda dalam 14 hari perniagaan dan menghapus semua data peribadi.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman daftar masuk dan kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Pautan itu berlaku selama 2 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk pengesahan e-mel manual.

Kami menggunakan data permainan anda untuk memproses pembayaran, mengesan penipuan, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau meminta supaya kami menghapusnya dengan e-mel kepada [email protected].

Ya, anda boleh menambah atau membuang kaedah pembayaran dari halaman Pembayaran anda. Penarikan hanya boleh diproses ke akaun yang telah digunakan untuk deposit awal. Ini melindungi anda daripada penipuan. Untuk menggunakan kaedah pembayaran baru untuk pengeluaran, hubungi sokongan kami untuk pengesahan KYC tambahan.